Со­глас­но По­ста­но­в­ле­нию Пра­ви­тель­ства РФ от 26.02.2021 N 270 «О не­ко­то­рых во­про­сах кон­тро­ля за обо­ро­том дра­го­цен­ных ме­тал­лов, дра­го­цен­ных ка­м­ней и из­де­лий из них на всех эта­пах это­го обо­ро­та и вне­се­нии из­ме­не­ний в не­ко­то­рые ак­ты Пра­ви­тель­ства Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции», с 1 сен­тяб­ря 2021 г. на тер­ри­то­рии Рос­сии опе­ра­ции по спе­ци­аль­но­му уче­ту (по­ста­но­в­ка, сня­тие, вне­се­ние из­ме­не­ний) про­из­во­дят­ся ис­клю­чи­тель­но в ГИИС ДМДК.

По этой при­чи­не в Ас­со­ци­а­ции «Гиль­дия юве­ли­ров Рос­сии» при­ня­ли ре­ше­ние оце­нить воз­мо­ж­ные тех­ни­че­ские про­б­ле­мы огра­ни­чен­но­го фун­к­ци­о­на­ла си­сте­мы и про­б­ле­мы, воз­ни­ка­ю­щие у участ­ни­ков юве­ли­р­но­го ры­н­ка при ре­ги­стра­ции в ГИИС ДМДК. Экс­пе­р­т­ное мне­ние, в си­лу от­сут­ствия у Ас­со­ци­а­ции воз­мо­ж­но­сти те­сто­вой (и­ми­та­ци­он­ной) ре­ги­стра­ции в ГИИС ДМДК, в ос­но­в­ном ба­зи­ру­ет­ся на ана­ли­зе за­пи­сей поль­зо­ва­те­лей на Фору­ме сай­та ГИИС ДМДК и об­ра­ще­ни­ях в Ас­со­ци­а­цию.

Не­об­хо­ди­мо учи­ты­вать, что по­ка речь идет лишь о стар­то­вом участ­ке пред­сто­я­щей ра­бо­ты в ГИИС ДМДК – по­лу­че­нии в удо­сто­ве­ря­ю­щем цен­т­ре уси­лен­ной ква­ли­фи­ци­ро­ван­ной ЭЦП со сро­ком дей­ствия сер­ти­фи­ка­та от 10 лет, за­груз­ки на ко­м­пью­тер не­об­хо­ди­мо­го для ра­бо­ты про­гра­м­м­но­го обес­пе­че­ния и со­з­да­нии ли­ч­но­го ка­би­не­та на сай­те ГИИС ДМДК, ре­ги­стра­ции участ­ни­ка в си­сте­ме.

Мо­ж­но кон­ста­ти­ро­вать, что весь под­го­то­ви­тель­ный про­цесс (без уче­та вре­ме­ни по­лу­че­ния ЭЦП) за­ни­ма­ет у про­дви­ну­то­го поль­зо­ва­те­ля по­ряд­ка од­но­го дня, но у участ­ни­ков ры­н­ка, сла­бо ори­ен­ти­ру­ю­щих­ся в ра­бо­те с ко­м­пью­тер­ны­ми про­гра­м­ма­ми, мо­жет рас­тя­нуть­ся на 1-2 не­де­ли.

Из это­го сле­ду­ет вы­вод: ос­но­в­ная про­б­ле­ма ре­ги­стра­ции в ГИИС ДМДК кро­ет­ся не в не­до­ра­бо­тан­но­сти си­сте­мы, на что име­ет­ся боль­ше все­го на­ре­ка­ний, а в том, что фун­к­ци­о­нал си­сте­мы из­ли­ш­не сло­жен для сред­не­го уро­в­ня ква­ли­фи­ка­ции поль­зо­ва­те­лей. В част­но­сти, зна­чи­тель­ная часть про­б­лем поль­зо­ва­те­лей свя­за­на с при­ме­не­ни­ем кри­п­то­гра­фии, элек­трон­ной ци­ф­ро­вой под­пи­си. Не­по­нят­но что ху­же – не­до­ра­бо­тан­ность си­сте­мы, ко­то­рую мо­ж­но в даль­ней­шем ис­пра­вить, или не­до­ста­точ­ный уро­вень ко­м­пью­тер­ной ко­м­пе­тен­ции поль­зо­ва­те­лей, ра­бо­та­ю­щих в сфе­ре ДМДК, да­ле­кой от IT-­тех­но­ло­гий?

Слу­ж­ба тех­ни­че­ской под­дер­ж­ки ГИИС ДМДК ди­стан­ци­он­но ока­зы­ва­ет по­мощь в ре­ги­стра­ции. Поль­зо­ва­те­лям по­мо­га­ют и слу­ж­бы тех­ни­че­ской под­дер­ж­ки не­ко­то­рых удо­сто­ве­ря­ю­щих цен­тров. Тем не ме­нее участ­ни­кам ры­н­ка ну­ж­но при­го­то­вить­ся к воз­мо­ж­ным про­б­ле­мам. Не го­во­ря уже о том, что од­но­мо­мен­т­ное об­ра­ще­ние ты­сяч поль­зо­ва­те­лей к сер­ве­ру ГИИС ДМДК в по­след­ние дни ав­гу­ста мо­жет его по­про­сту об­ру­шить­…

Ас­со­ци­а­ци­ей сфор­му­ли­ро­ва­ны по­же­ла­ния по со­вер­шен­ство­ва­нию как са­мой си­сте­мы ГИИС ДМДК, так и ин­фор­ма­ци­он­но­го со­про­во­ж­де­ния ра­бо­ты с ней. Со­о­т­вет­ству­ю­щее пись­мо с прось­бой о рас­смо­т­ре­нии по­же­ла­ний Ас­со­ци­а­ции на­прав­ле­но в Фе­де­раль­ную про­би­р­ную па­ла­ту.

Пе­ре­чень пред­ло­же­ний Ас­со­ци­а­ции «Гиль­дия юве­ли­ров Рос­сии»

к ор­га­ни­за­ци­он­но-­тех­ни­че­ско­му со­про­во­ж­де­нию про­цес­са ре­ги­стра­ции в ГИИС ДМДК

1. Под­дер­ж­ка про­цес­са ре­ги­стра­ции в ГИИС ДМДК на ре­сур­се https://dmdk.ru

1.1. Гра­фи­че­ский ин­тер­фейс сай­та https://dmdk.ru не в пол­ной ме­ре учи­ты­ва­ет спе­ци­фи­ку струк­ту­ры сфе­ры ДМДК, рас­смат­ри­вая весь биз­нес в дан­ной сфе­ре как нечто мо­но­ли­т­ное. На пра­к­ти­ке это вы­ра­зи­лось в еди­ной для всех участ­ни­ков ры­н­ка вкла­д­ке «Д­ля биз­не­са» (https://dmdk.ru/for-business), еди­ной стра­ни­це сай­та «Ви­део­ин­струк­ции» (https://dmdk.ru/video-instructions) и еди­ном для всех участ­ни­ков ры­н­ка фрей­ме «Ру­ко­вод­ства поль­зо­ва­те­ля».

Нам пред­став­ля­ет­ся, что для раз­ли­ч­ных участ­ни­ков ры­н­ка ДМДК бы­ло бы удоб­нее, ес­ли бы на сай­те все ин­струк­ции, ру­ко­вод­ства и ре­ко­мен­да­ции чет­ко груп­пи­ро­ва­лись по кон­крет­ным на­прав­ле­ни­ям де­я­тель­но­сти в сфе­ре ДМДК, по­доб­но то­му, как раз­де­ле­ны биз­нес-­про­цес­сы на сай­те Фе­де­раль­ной про­би­р­ной па­ла­ты (https://www.probpalata.ru/giis).

Та­кое раз­де­ле­ние па­ке­тов ин­струк­ций, ру­ко­вод­ств, ре­ко­мен­да­ций и ожи­да­е­мых к при­ня­тию нор­ма­тив­но-­пра­во­вых ак­тов, за­тра­ги­ва­ю­щих, пре­ж­де все­го, лишь кон­крет­ные груп­пы участ­ни­ков ры­н­ка, поз­во­ли­ло бы скон­цен­три­ро­вать вни­ма­ние на са­мом ва­ж­ном и ак­ту­аль­ном имен­но для дан­ных групп участ­ни­ков ры­н­ка ДМДК. Что осо­бен­но бу­дет ва­ж­но в даль­ней­шем.

1.2. Соз­да­ние на сай­те https://dmdk.ru от­дель­ной вкла­д­ки «Как под­клю­чить­ся» (https://dmdk.ru/connect), без­усло­в­но, ак­ту­аль­но, но бы­ло бы же­ла­тель­но, что­бы эта стра­ни­ца сай­та со­дер­жа­ла ис­чер­пы­ва­ю­щую ин­фор­ма­цию по под­клю­че­нию к ГИИС ДМДК. Од­на­ко в те­ку­щий мо­мент на этой стра­ни­це не­воз­мо­ж­но най­ти ви­део­ин­струк­цию по под­клю­че­нию, ссы­л­ка на стра­ни­цу с ви­део­ин­струк­ци­я­ми име­ет­ся толь­ко на стра­ни­це сай­та «Д­ля биз­не­са» (https://dmdk.ru/for-business), а са­ми ви­део­ин­струк­ции, как и ру­ко­вод­ства поль­зо­ва­те­ля, сме­ша­ны «в од­ну ку­чу», что за­труд­ня­ет по­иск ну­ж­ной ин­фор­ма­ции участ­ни­ку ры­н­ка с кон­крет­ным ви­дом де­я­тель­но­сти.

1.3. На­ли­чие на сай­те стра­ни­цы фо­ру­мов (https://dmdk.ru/forum) мо­ж­но толь­ко при­вет­ство­вать, но вы­бран­ный мо­де­ра­то­ром пе­ре­чень тем и под­тем нель­зя счи­тать уда­ч­ным, о чем сви­де­тель­ству­ет ста­ти­сти­ка про­смо­т­ров по под­те­мам фо­ру­ма. Так, ожи­да­е­мо ма­к­си­маль­ным ин­те­ре­сом поль­зу­ет­ся под­те­ма фо­ру­ма «Ре­ги­стра­ция в ГИИС ДМДК» (135473 про­смо­т­ра), од­на­ко най­ти в фо­ру­ме с бо­лее чем 400 по­ста­ми от­вет на «свою» про­б­ле­му очень сло­ж­но. При этом кор­рек­т­но сфор­му­ли­ро­вать про­б­ле­му для на­хо­ж­де­ния ее ре­ше­ния на фо­ру­ме че­рез по­иск по фо­ру­му (https://dmdk.ru/forum/search) в со­сто­я­нии не ка­ж­дый поль­зо­ва­тель.

Од­на­ко, с уче­том по­ша­го­во­го про­цес­са ре­ги­стра­ции, мо­де­ра­тор мог бы сде­лать и по­ша­го­вые под­те­мы об­щей те­мы «Ре­ги­стра­ция в ГИИС ДМДК», что упро­сти­ло бы по­иск от­ве­та на про­б­ле­мы поль­зо­ва­те­лей и по­с­по­соб­ство­ва­ло бы ско­рей­ше­му ре­ше­нию кон­крет­ных про­б­лем поль­зо­ва­те­лей без об­ра­ще­ния в слу­ж­бу под­дер­ж­ки.

1.4. На фо­ру­ме (https://dmdk.ru/forum) боль­шин­ство от­ве­тов на озву­чен­ные про­б­ле­мы од­них поль­зо­ва­те­лей, да­ют дру­гие поль­зо­ва­те­ли. Нас­коль­ко пра­виль­ные эти от­ве­ты та­ких же обы­ч­ных участ­ни­ков ры­н­ка, поль­зо­ва­тель су­дить не мо­жет, но ино­г­да вы­яс­ня­ет­ся, что от­ве­ты бы­ли оши­боч­ны.

В то же вре­мя, с уче­том чрез­вы­чай­ной ва­ж­но­сти сво­е­вре­мен­ной ре­ги­стра­ции участ­ни­ков ры­н­ка ДМДК в си­сте­ме ГИИС ДМДК, бы­ло бы пра­виль­ным по ка­ж­до­му во­про­су поль­зо­ва­те­лей да­вать за­ве­до­мо пра­виль­ный от­вет Ад­ми­ни­стра­то­ра. Од­на­ко из 452 по­стов (на 13-00 19.09.2021) под­те­мы «Ре­ги­стра­ция в ГИИС ДМДК», есть лишь 25 по­стов с от­ве­та­ми Ад­ми­ни­стра­то­ра.

1.5. В ря­де слу­ча­ев Ад­ми­ни­стра­тор на фо­ру­мах да­ет ре­ко­мен­да­цию по­з­во­нить в слу­ж­бу под­дер­ж­ки. Од­на­ко чи­та­те­ли дан­но­го фо­ру­ма от­вет на дан­ный во­прос так и не узна­ют, т.к. он по­сту­па­ет по те­ле­фо­ну. Бы­ло бы це­ле­со­об­раз­но по­с­ле те­ле­фон­но­го об­су­ж­де­ния да­вать от­вет и на фо­ру­ме.

1.6. В Ин­струк­ции поль­зо­ва­те­лю на стра­ни­це https://dmdk.ru/connect пред­ла­га­ет­ся сде­лать вы­бор из трех бра­у­зе­ров («Д­ля на­ча­ла ра­бо­ты с ГИИС ДМДК тре­бу­ет­ся: Уста­но­вить веб-бра­у­зер Спут­ник, Ян­декс.Бра­у­зер, Chromium-gost…»). При этом Ин­струк­ция не со­дер­жит ука­за­ний, тре­бу­ет­ся ли уста­нав­ли­вать все три бра­у­зе­ра сра­зу или ка­кой-­ли­бо один из них, а ес­ли один из них – то не ука­за­но в ка­ких слу­ча­ях и ка­кой из бра­у­зе­ров пред­по­чти­тель­нее? Та­кое разъ­яс­не­ние да­но, но толь­ко в «Ру­ко­вод­стве поль­зо­ва­те­ля по на­строй­ке пе­р­со­наль­но­го ко­м­пью­те­ра с ГИИС ДМДК» (https://dmdk.ru/upload/iblock/356/RP-1.-Nastroyka-PK-dlya-raboty-s-GIIS-DMDK.pdf), ко­то­рое мо­ж­но ска­чать на той же стра­ни­це https://dmdk.ru/connect. Но мно­гие поль­зо­ва­те­ли по­ла­га­ют, что по дан­ной ссы­л­ке они ска­ча­ют тот же са­мый ма­те­ри­ал, что ви­дят в Ин­струк­ции, и этих ука­за­ний для ра­бо­ты бу­дет до­ста­точ­но.

Не­об­хо­ди­мо учи­ты­вать, что не все юри­ди­че­ские ли­ца, дей­ству­ю­щие в сфе­ре ДМДК, име­ют в сво­ем шта­те со­труд­ни­ка IT-к­ва­ли­фи­ка­ции. Та­ких со­труд­ни­ков ско­рее все­го нет у ин­ди­ви­ду­аль­ных пред­при­ни­ма­те­лей. При этом да­ле­ко не все поль­зо­ва­те­ли во­об­ще по­ни­ма­ют, для че­го ну­жен и за что от­ве­ча­ет бра­у­зер, тем бо­лее, не все в со­сто­я­нии са­мо­сто­я­тель­но сде­лать пра­виль­ный вы­бор, ка­кой из трех пред­ло­жен­ных бра­у­зе­ров сле­ду­ет ис­поль­зо­вать.

И­ны­ми сло­ва­ми, в Ин­струк­ции по дан­но­му во­про­су нет чет­ких ука­за­ний «де­лай раз, де­лай два», не­под­го­то­в­лен­но­му поль­зо­ва­те­лю пред­ла­га­ет­ся экс­пе­ри­мен­ти­ро­вать с ис­поль­зо­ва­ни­ем трех раз­ли­ч­ных про­гра­м­м­ных про­дук­тов.

1.7. При этом в «Ру­ко­вод­стве поль­зо­ва­те­ля по на­строй­ке пе­р­со­наль­но­го ко­м­пью­те­ра с ГИИС ДМДК» на­пи­са­но:

«На ра­бо­чем ме­сте дол­жен быть уста­но­в­лен бра­у­зер с под­дер­ж­кой ши­ф­ро­ва­ния по ГОСТ: «С­пут­ник» (ре­ко­мен­ду­е­мый ва­ри­ант бра­у­зе­ра, в даль­ней­шем на его ба­зе пла­ни­ру­ет­ся пре­до­став­ле­ние услу­ги рас­ши­рен­ной тех­ни­че­ской под­дер­ж­ки), «Ян­декс.Бра­у­зер» или «Chromium GOST». Уста­но­вить мо­ж­но толь­ко один бра­у­зер или все три. Ин­стал­ля­ци­он­ный па­кет бра­у­зе­ра «С­пут­ник» (со встро­ен­ным СКЗИ «Кри­п­тоП­ро CSP») со­дер­жит в сво­ем со­ста­ве все не­об­хо­ди­мые для ра­бо­ты ко­м­по­нен­ты (СКЗИ Кри­п­тоП­ро CSP, Кри­п­тоП­ро ЭЦП Browser plug-in, кор­не­вые сер­ти­фи­ка­ты), то есть при уста­но­в­ке бра­у­зе­ра «С­пут­ник», за­гру­жен­но­го с сай­та ООО «Кри­п­то-Про», эти ко­м­по­нен­ты бу­дут уста­но­в­ле­ны в ОС ав­то­ма­ти­че­ски».

Про­гра­м­м­ное обес­пе­че­ние для ра­бо­ты в ГИИС ДМДК пред­став­ля­ет со­бой на­бор, фа­к­ти­че­ски со­сто­я­щий из двух про­гра­м­м­ных бло­ков:

- бра­у­зе­ра, под­дер­жи­ва­ю­ще­го рос­сий­скую кри­п­то­за­щи­ту,

- про­гра­м­мы кри­п­то­гра­фии СКЗИ Кри­п­тоП­ро CSP вер­сии 4.х или 5.х и пла­ги­на к ней Кри­п­тоП­ро ЭЦП Browser plug-in.

Ис­поль­зо­ва­ние про­гра­м­м­но­го про­дук­та, объ­е­ди­ня­ю­ще­го в се­бе оба про­гра­м­м­ных бло­ка, ко­им яв­ля­ет­ся ре­ко­мен­ду­е­мый Ру­ко­вод­ством бра­у­зер «С­пут­ник», вы­г­ля­дит для поль­зо­ва­те­ля бо­лее пред­по­чти­тель­ным.

Да­лее, в «Ру­ко­вод­стве…» го­во­ри­т­ся, что «Д­ля ак­ти­ва­ции ли­цен­зии бра­у­зе­ра «С­пут­ник» за­пу­сти­те бра­у­зер, най­ди­те в на­строй­ках раз­дел «О Спут­ни­ке». На стра­ни­це «О Спут­ни­ке» https://www.cryptopro.ru/sputnik на­жми­те «За­гру­зить ключ ли­цен­зии из фай­ла», в от­кры­в­ше­м­ся ок­не вы­бе­ри­те файл клю­ча ли­цен­зии license.lic и пе­ре­за­пу­сти­те бра­у­зер».

Од­на­ко по фа­к­ту озна­ко­ми­тель­ный ключ для бра­у­зе­ра «С­пут­ник» не поз­во­ля­ет ра­бо­тать, вы­да­вая со­об­ще­ние, что «Ваш бра­у­зер уста­рел и боль­ше не под­дер­жи­ва­ет­ся»:

При этом ли­цен­зия на бра­у­зер «С­пут­ник» на сай­те Кри­п­тоП­ро про­да­ет­ся и сто­ит 3900 руб­лей (https://www.cryptopro.ru/sputnik). В ми­ро­вой пра­к­ти­ке про­гра­м­мы бра­у­зе­ра при­ня­то рас­про­стра­нять бес­плат­но, и, кро­ме то­го, нет ни­ка­кой га­ран­тии, что ес­ли бра­у­зер на ра­бо­та­ет с озна­ко­ми­тель­ным клю­чом, то он не бу­дет ра­бо­тать и с клю­чом плат­ным.

До­пол­ни­тель­ные со­м­не­ния в ра­бо­то­с­по­соб­но­сти бра­у­зе­ра «С­пут­ник» вы­зы­ва­ет из­ве­ст­ный факт то­го, что еще в 2018 го­ду ПАО «Ро­сте­ле­ком» по­тре­бо­вал при­знать бан­к­ро­том раз­ра­бо­т­чи­ка бра­у­зе­ра ООО «С­пут­ник», в июле 2019 го­да ООО «С­пут­ник» пре­кра­ти­ло де­я­тель­но­сть. С 2020 го­да под­дер­ж­ку бра­у­зе­ра осу­ще­ств­ля­ет (?) уже дру­гая струк­ту­ра - ООО «С­пут­ни­кЛаб», вхо­дя­щая в ПАО «Ро­сте­ле­ком».

1.8. В «Ру­ко­вод­стве поль­зо­ва­те­ля по на­строй­ке пе­р­со­наль­но­го ко­м­пью­те­ра с ГИИС ДМДК» (https://dmdk.ru/upload/iblock/356/RP-1.-Nastroyka-PK-dlya-raboty-s-GIIS-DMDK.pdf) го­во­ри­т­ся: «Вы­пол­ни­те уста­но­в­ку СКЗИ Кри­тоП­ро CSP, сле­дуя ин­струк­ци­ям уста­но­в­щи­ка. Ка­кие-­ли­бо спе­ци­аль­ные на­строй­ки при уста­но­в­ке не тре­бу­ют­ся».

Од­на­ко, это не так, до­пол­ни­тель­ные «тон­кие» до­на­строй­ки бра­у­зе­ра и Кри­тоП­ро CSP для ра­бо­ты все­г­да тре­бу­ют­ся.

Разъ­яс­не­ния по до­на­строй­ке про­грамм бра­у­зе­ра и Кри­тоП­ро CSP ка­ж­до­му от­дель­но­му участ­ни­ку ры­н­ка Слу­ж­ба Тех­ни­че­ской под­дер­ж­ки ГИИС ДМДК да­ет в ин­ди­ви­ду­аль­ном по­ряд­ке, хо­тя ряд ре­ко­мен­да­ций по ти­пи­ч­ной до­на­строй­ке про­грамм (на­при­мер, не­об­хо­ди­мо­сти очи­ст­ки кэш SSL-­сер­ти­фи­ка­тов, уста­но­в­ки «га­лоч­ки» в оп­ции «Под­клю­чать­ся к сай­там, ис­поль­зу­ю­щим ши­ф­ро­ва­ние по ГОСТ», до­бав­ле­ния в до­ве­рен­ные сайт https://*.dmdk.ru и др.) бы­ло бы край­не ва­ж­но дать на стра­ни­це «Как под­клю­чить­ся» (https://dmdk.ru/connect).

Как, при­мер, это сде­лал IT-с­пе­ци­а­лист ко­м­па­нии «Зо­ло­той ла­рец» (https://zolar.ru/tips/dmdk), ока­зы­ва­ю­щий по­мощь участ­ни­кам ры­н­ка на фо­ру­ме ДМДК.

1.9. Ис­поль­зо­ва­ние сай­та https://dmdk.ru фрей­мов с вер­ти­каль­ной по­ло­сой про­крут­ки де­ла­ет ди­зайн сай­та ла­ко­ни­ч­ным и со­вре­мен­ным, но, к со­жа­ле­нию, в ущерб фун­к­ци­о­наль­но­сти: воз­ни­ка­ет риск то­го, что поль­зо­ва­тель про­сто не уви­дит на экра­не по­ло­су про­крут­ки (о­на ав­то­ма­ти­че­ски свер­ты­ва­ет­ся до уз­кой по­лос­ки в Windows 10) и не най­дет на са­мом де­ле име­ю­щий­ся на сай­те ма­те­ри­ал, всплы­ва­ю­щий толь­ко при пе­ре­ме­ще­нии дви­ж­ка по­ло­сы про­крут­ки.

1.10. Ис­поль­зо­ва­ние в ка­че­стве фо­на на сай­те https://dmdk.ru изоб­ра­же­ния сл­э­ба ага­та нель­зя счи­тать уда­ч­ным, т.к. агат, яв­ля­ясь скры­то­кри­стал­ли­че­ской раз­но­вид­но­стью квар­ца, ни­ка­ко­го от­но­ше­ния к сфе­ре ДМДК не име­ет, од­на­ко, его изоб­ра­же­ние вы­зы­ва­ет не­ну­ж­ные по­до­зре­ния в от­но­ше­нии на­ме­ре­ний Фе­де­раль­ной про­би­р­ной па­ла­ты рас­ши­рить пе­ре­чень дра­го­цен­ных ка­м­ней до квар­ца.

1.11. Для по­ни­ма­ния участ­ни­ка­ми ры­н­ка об­щей си­ту­а­ции с внед­ре­ни­ем ГИИС ДМДК, пред­став­ля­ет­ся по­лез­ным на сай­те https://dmdk.ru уста­но­вить ви­зу­а­ли­за­цию счет­чи­ка в ре­аль­ном вре­ме­ни за­ре­ги­стри­ро­ван­ных в си­сте­ме ко­м­па­ний и ин­ди­ви­ду­аль­ных пред­при­ни­ма­те­лей. Та­кая ин­фор­ма­ция поз­во­ли­ла бы бо­лее яс­но оце­ни­вать си­ту­а­цию на ры­н­ке в це­лом для про­г­но­зи­ро­ва­ния соб­ствен­но­го биз­не­са ко­м­па­ний.

1.12. Иде­аль­ным ре­ше­ни­ем под­клю­че­ния участ­ни­ков ры­н­ка к ГИИС ДМДК (ис­пы­ты­ва­ю­щих про­б­ле­мы) бы­ло бы озву­чен­ное за­яв­ле­ние о го­то­в­но­сти Опе­ра­то­ра вы­пол­не­ния ди­стан­ци­он­но­го под­клю­че­ния поль­зо­ва­те­лей по­сред­ством про­гра­м­мы TeamViewer.

2. Пред­ло­же­ния по улуч­ше­нию фун­к­ци­о­на­ла ГИИС ДМДК

­при ре­ги­стра­ции поль­зо­ва­те­лей­

* в си­лу от­сут­ствия у экс­пе­р­тов Ас­со­ци­а­ции воз­мо­ж­но­сти те­сто­вой (и­ми­та­ци­он­ной) ре­ги­стра­ции в ГИИС ДМДК, экс­пе­р­т­ная оцен­ка ра­бо­то­с­по­соб­но­сти ГИИС ДМДК при ре­ги­стра­ции поль­зо­ва­те­лей да­ет­ся на ос­но­ве ана­ли­за за­пи­сей поль­зо­ва­те­лей на Фору­ме сай­та ГИИС ДМДК и об­ра­ще­ний в Ас­со­ци­а­ци­ю

2.1. В ГИИС ДМДК на те­ку­щий мо­мент не дей­ству­ет часть оче­вид­но не­об­хо­ди­мо­го фун­к­ци­о­на­ла. Как сле­ду­ет из со­об­ще­ний на фо­ру­ме (https://dmdk.ru/forum) и об­ра­ще­ний в Ас­со­ци­а­цию, у поль­зо­ва­те­лей си­сте­мы в про­цес­се про­хо­ж­де­ния ре­ги­стра­ции нет воз­мо­ж­но­сти са­мо­сто­я­тель­но­го:

- уда­ле­ния оши­боч­ной за­пи­си в слу­чае оши­боч­но­го вво­да ин­фор­ма­ции в фор­мы вво­да;

- ука­за­ния 2 и бо­лее бе­не­фи­ци­а­ров у ко­м­па­ни­и;

- ука­за­ния в ка­че­стве бе­не­фи­ци­а­ра гра­ж­да­ни­на ино­го го­су­дар­ства.

В­се эти во­про­сы на те­ку­щий мо­мент ре­ша­ют­ся ис­клю­чи­тель­но пу­тем об­ра­ще­ния в Слу­ж­бу под­дер­ж­ки, ко­то­рая ре­а­ги­ру­ет ино­г­да с за­дер­ж­кой в не­сколь­ко дней.

2.2. Во мно­гих слу­ча­ях при оши­б­ках вво­да ин­фор­ма­ции поль­зо­ва­те­лем или иных не­штат­ных си­ту­а­ци­ях на экран поль­зо­ва­те­ля вы­во­дят­ся со­об­ще­ния, не со­о­т­вет­ству­ю­щие ре­аль­ной оши­б­ке или не­штат­ной си­ту­а­ции. Та­кие ло­ж­ные со­об­ще­ния вво­дят поль­зо­ва­те­ля в за­б­лу­ж­де­ние.

Как сле­ду­ет из со­об­ще­ний на фо­ру­ме (https://dmdk.ru/forum), в слу­чае при­ме­не­ния ЭЦП со сро­ком дей­ствия сер­ти­фи­ка­та ме­нее 10 лет, на экран вы­во­ди­т­ся ло­ж­ная оши­б­ка «В сер­ти­фи­ка­те от­сут­ству­ет ОГРН или СНИЛС». Дан­ное со­об­ще­ние, ве­ро­ят­но, оши­боч­но фор­ми­ру­ет­ся па­ке­том бра­у­зер - Кри­п­то-Про, од­на­ко фор­ми­ру­ет не­га­тив­ное от­но­ше­ние у ГИИС ДМДК в це­лом.

2.3. При за­пол­не­нии форм в про­цес­се ре­ги­стра­ции тре­бу­ет­ся зна­чи­тель­ную часть ин­фор­ма­ции вво­дить вруч­ную, хо­тя из по­ста­но­в­ле­ния 270 сле­ду­ет, что ГИИС ДМДК осу­ще­ств­ля­ет ин­фор­ма­ци­он­ное вза­и­мо­дей­ствие с ины­ми го­су­дар­ствен­ны­ми ин­фор­ма­ци­он­ны­ми си­сте­ма­ми, в том числе:

- с Фе­де­раль­ной про­би­р­ной па­ла­той­;

- с Еди­ным го­су­дар­ствен­ным ре­е­ст­ром юри­ди­че­ских ли­ц;

- с Еди­ным го­су­дар­ствен­ным ре­е­ст­ром ин­ди­ви­ду­аль­ных пред­при­ни­ма­те­лей­;

- с ин­фор­ма­ци­он­ной си­сте­мой Фе­де­раль­ной слу­ж­бы го­су­дар­ствен­ной ре­ги­стра­ции, ка­даст­ра и кар­то­гра­фии.

Т.е. для юри­ди­че­ских лиц и ИП, с уже со­сто­я­щих на спе­ци­аль­ном уче­те, при ре­ги­стра­ции в ГИИС ДМДК вы­г­ля­дит до­ста­точ­ным вве­де­ние од­но­го толь­ко ЕГРЮЛ для то­го, что­бы в пол­но­стью ав­то­ма­ти­че­ском ре­жи­ме бы­ло про­из­ве­де­но за­пол­не­ние всех дан­ных, во всех фор­мах.

Но да­же в тех фор­мах, где ав­то­за­пол­не­ние ис­поль­зу­ет­ся, поль­зо­ва­те­ли от­ме­ча­ют сбои ра­бо­ты си­сте­мы: на­при­мер, в ок­но фор­мы «ИНН» ино­г­да за­но­си­т­ся на­з­ва­ние ор­га­ни­за­ции.

2.4. При ре­ги­стра­ции в ГИИС ДМДК участ­ни­ков ры­н­ка встре­ча­ют­ся си­ту­а­ции, ко­г­да за­пол­не­ние опре­де­лен­ных раз­де­лов форм мо­ж­но бы­ло бы ле­г­че осу­ще­ствить, ес­ли бы име­лись стан­дар­т­ные за­го­то­в­ки ре­ше­ний.

На­при­мер, в си­сте­ме не пре­ду­смо­т­ре­но ука­за­ние бес­сроч­но­го ха­ра­к­те­ра до­го­во­ра арен­ды по­ме­ще­ния, да­же в Слу­ж­бе тех­ни­че­ской под­дер­ж­ка ГИИС ДМДК, как сле­ду­ет из со­об­ще­ний на фо­ру­ме (https://dmdk.ru/forum) и об­ра­ще­ний в Ас­со­ци­а­цию, не зна­ют, как пра­виль­но вво­дить при этом дан­ные. Да­ют­ся со­ве­ты то про­став­лять да­ту 01.01.2099, то 31.12.2099, то ука­зы­вать срок дей­ствия до­го­во­ра в 1 год.

По­доб­ные во­про­сы воз­ни­ка­ют у участ­ни­ков ры­н­ка при про­став­ле­нии да­ты окон­ча­ния дей­ствия Уста­ва ор­га­ни­за­ции – она ка­кая дол­ж­на быть?

2.5. Стан­дар­т­ные за­го­то­в­ки мо­г­ли бы снять ряд во­про­сов в Слу­ж­бу тех­ни­че­ской под­дер­ж­ки ГИИС ДМДК при ря­де иных си­ту­а­ций. На­при­мер, за­пол­не­ние тек­ста при по­да­че за­яв­ле­ния на ре­ги­стра­цию участ­ни­ка ры­н­ка мо­ж­но бы­ло бы офор­мить в ви­де стан­дар­т­ной за­го­то­в­ки «Про­шу за­ре­ги­стри­ро­вать ор­га­ни­за­цию в ГИИС ДМДК», что та­к­же сни­зи­ло бы чис­ло об­ра­ще­ний участ­ни­ков ры­н­ка в Слу­ж­бу Тех­ни­че­ской под­дер­ж­ки за кон­суль­та­ци­ей.

2.6. На сай­те ДМДК не пре­ду­смо­т­ре­ны край­не ва­ж­ные для не­под­го­то­в­лен­ных поль­зо­ва­те­лей ин­стру­мен­ты ди­а­г­но­сти­ки уста­но­в­лен­но­го на поль­зо­ва­тель­ский ко­м­пью­тер про­гра­м­м­но­го обес­пе­че­ния. Та­кие ди­а­г­но­сти­че­ские ин­стру­мен­ты име­ют­ся на сай­тах не­ко­то­рых удо­сто­ве­ря­ю­щих цен­тров (на­при­мер, у https://kontur.ru/support).

Од­на­ко соб­ствен­ные ди­а­г­но­сти­че­ские ин­стру­мен­ты си­сте­мы ГИИС ДМДК во-­пе­р­вых, охва­ти­ли бы всех участ­ни­ков ры­н­ка, вне за­ви­си­мо­сти от вы­бран­но­го удо­сто­ве­ря­ю­ще­го цен­тра, во-в­то­рых, мо­г­ли бы осу­ще­ств­лять про­вер­ку ин­те­гра­ции все­го па­ке­та про­грамм поль­зо­ва­те­ля, вклю­чая при­ме­ня­е­мые поль­зо­ва­те­лем бух­гал­тер­ские про­гра­м­мы ав­то­ма­ти­за­цию уче­та.

2.7. Как сле­ду­ет из со­об­ще­ний на фо­ру­ме (https://dmdk.ru/forum) и об­ра­ще­ний в Ас­со­ци­а­цию, для фун­к­ци­о­ни­ро­ва­ния па­ке­та про­грамм бра­у­зер Кри­п­тоП­ро не­об­хо­ди­мо пол­но­стью от­клю­чать ан­ти­ви­рус­ные про­гра­м­мы, в част­но­сти ан­ти­ви­рус Кас­пе­р­ско­го.

Уста­но­в­ка сер­ти­фи­ка­та сай­та ДМДК «в до­ве­рен­ные» при от­клю­чен­ной ан­ти­ви­рус­ной си­сте­ме поль­зо­ва­те­ля вы­зы­ва­ет во­прос: а мо­ж­но ли быть уве­рен­ным, что на дан­ном сай­те участ­ник ры­н­ка не по­лу­чит ви­рус? Участ­ни­кам ры­н­ка ДМДК бы­ло бы же­ла­тель­но по­лу­чить офи­ци­аль­ные га­ран­тии о том, что за­не­се­ние ви­ру­са на ко­м­пью­те­ры поль­зо­ва­те­лей при ра­бо­те с ГИИС ДМДК бу­дет ис­клю­че­но.

2.8. Участ­ни­ки ры­н­ка ДМДК вы­ска­зы­ва­ют опа­се­ния, что сер­вер ГИИС ДМДК пе­ри­о­ди­че­ски бы­ва­ет пе­ре­гру­жен и не справ­ля­ет­ся с по­то­ком да­же в ре­жи­ме ре­ги­стра­ции поль­зо­ва­те­лей, вы­да­вая со­об­ще­ния «Validation error on the server» или «Internal server error».

О­че­вид­но, в бо­е­вом ре­жи­ме ра­бо­ты при под­клю­че­нии всех участ­ни­ков ры­н­ка к ГИИС ДМДК, на­груз­ка на сер­вер воз­рас­тет мно­го­крат­но. Из-­за это­го участ­ни­кам ры­н­ка хо­те­лось бы быть уве­рен­ны­ми в нор­маль­ной, бес­пе­ре­бой­ной ра­бо­те си­сте­мы в бу­ду­щем.