11 сентября в Москве состоялся Второй всероссийский мастер-класс ломбардов, организованный «Региональной ассоциацией ломбардов» и Академией ювелирного дела «Залог успеха». Это некоммерческое мероприятие для профессионалов становится хорошей традицией и повышает конкурентоспособность всего рынка.
Поделиться лучшим опытом и обсудить насущные проблемы сейчас важно как никогда, ведь, по словам Николая Пака, начальника отдела регулирования деятельности МФО и ломбардов Департамента микрофинансового рынка ЦБ РФ, ломбардов, ведущих реальную деятельность, ЦБ в России насчитывается не более 3 тысяч. Это в 2-3 раза меньше, чем еще несколько лет назад. Рынок сжимается, но благодаря увеличению числа офисов федеральных сетей это пока не так заметно простым гражданам – кажется, найти ломбард пока не составляет труда.
Но цифры свидетельствуют о значительном уменьшении конкуренции и финансовых показателей фирм. Кредитный портфель всего ломбардного рынка, единственного из всех финансовых организаций, почти не растет, на конец II квартала он составил 36,2 млрд рублей. В масштабах финансовых организаций России это копейки. В то время как именно ломбард – самый доступный инструмент быстрого недорогого кредитования для всех слоев общества. Большая часть работает в эконом-сегменте, и сумма займа здесь составляет 2-5 тыс. рублей, премиальные же заведения принимают эксклюзивные вещи и авто с чеком в сотни тысяч рублей.
Основным препятствием на пути существования ломбардов стал, как ни странно, призванный содействовать развитию этого рынка Банк России. В стремлении довести сегмент до блеска, как говорится, с водой выплеснули и ребенка: унификация требований без дифференциации размера, расположения и возможностей бизнеса, как через сито, просеяло семейный бизнес, небольших предпринимателей, расчистив дорогу для гигантов – федеральных компаний. В результате часть рынка ушла в тень, «переобулась» в скупки и комиссионки, другие вовсе сменили сферу своих интересов. Рентабельность отрасли колеблется на уровне 4%, возможности распилов, откатов и прочих интересных схем здесь практически нет, людям и капиталу приходится уходить.
В ближайшей перспективе – туманная маркировка ювелирных изделий, переход на Единый план счетов и формат отчетности XBRL, государственный реестр ломбардов (по сути, лицензирование деятельности), ужесточение требований к руководящему составу, информационной безопасности и операциям с наличностью. И все это на фоне падающей ставки процента. Уже сейчас ставка по займам в самых высокодоходных регионах не превышает 12%, в низкодоходных – 5-7% в месяц.
А нелегальных кредиторов тем временем становится все больше, и борьба с ними напоминает борьбу с ветряными мельницами. Вот и борьба с отмыванием доходов часто ведется не там, где надо. Пока в квартирах полковников полиции копятся миллиарды, равные трети портфеля всех ломбардов России, малый бизнес вынужден следить за поведением владельцев колечек и цепочек в целях противодействия отмыванию доходов и финансирования террористов, тратя на это значительную часть своих ресурсов. Людмила Грибок, председатель правления «Региональной ассоциации ломбардов», рассказала о работе профессиональных объединений в деле защиты прав ломбардов и их клиентов на глобальном правовом поле. В настоящий момент готовится пакет документов в рамках проекта «Правовая гильотина» – самые болезненные точки отрасли, снижение давления на которые улучшит положение данного сектора российского бизнеса. В случае, если регуляторы прислушаются к его голосу, разумеется.
Сотрудники ювелирной академии «Залог успеха» Руслан Колб, Дарья Морозова, Кирилл Игнатов, Татьяна Марченко поделились опытом борьбы с нелегальными кредиторами, методами продвижения услуг ломбардов в интернете, внедрению безналичных и онлайн-расчетов, обучения сотрудников и руководителей.
Демонстрация функционала программного обеспечения вендоров подверглась рассмотрению с пристрастием, ведь практики мастер-класса лучше всех знают все тонкости идентификации и сценариев поведения клиентов, помноженные на изобретательность надзорных органов при проверках.
Азартную ноту внес Александр Ерофеев, директор ломбарда «Престиж», директор «Северо-Западного объединения ломбардов», проведя мастер-класс по онлайн - и офлайн-аукциону. Хотя бизнесмен и признает будущее бизнеса за интернетом, тем большую роскошь он видит в человеческом общении и живых эмоциях. Вещь, вырванная из рук соперника, приносит незабываемые переживания. Испытать это было предложено и профессиональным ломбардистам. Всем остальным можно узнать расписание и поучаствовать в аукционах на сайте mtwin.ru.
Так открывать или закрывать ломбард в 2020 году? Пожалуй, новых ниш здесь уже не осталось, как выразился один из спикеров, «поляну затоптали». Но, возможно, и опускать руки еще рано и стоит смелее взглянуть в новый бизнес-год. Если проект «Регуляторная гильотина» даст добрый урожай, то работа сохранится для всех – и для бизнеса, и для чиновников. Возможно, пора перейти от хищничества если не к симбиозу, то хотя бы к комменсализму?