Ограбление произошло перед закрытием магазина. Семеро неизвестных ворвались в павильон и, угрожая сотрудникам пистолетами, похитили многочисленные изделия из драгоценных металлов: броши, браслеты, серьги, кольца, колье, подвески и цепи. Несмотря на то, что вневедомственная охрана среагировала оперативно и оказалась на месте преступления уже через пять минут, похитители успели скрыться.
В соответствии с действующим договором страхования компания РЕСО-Гарантия обеспечивала защиту движимому и недвижимому имуществу магазина, к которому также относятся товарно-материальные ценности — ювелирные изделия на сумму 74 млн рублей.
После проверки всех необходимых документов и получения оценки бухгалтерской экспертизы, страховщик полностью компенсировал клиенту в лице организации полученный ущерб, размер которого составил более 34 млн рублей.