У казанцев появился новый повод для законной гордости: ведь не так давно казанский ювелирный салон "Яхонт" был объявлен победителем международного конкурса «Лучший торговый партнер-2010», учрежденного авторитетным российским журналом «Ювелирное обозрение». Иначе говоря, именно у нас, в Казани, находится самый лучший ювелирный салон России и стран СНГ! Сегодня мы попытаемся раскрыть некоторые секреты успеха магазина «Яхонт» - известнейшего магазина компании «Алмаз-Холдинг».
- В конкурсе, призванном поощрить ведущих игроков ювелирного рынка, принимали участие более 20 компаний из России и СНГ, - говорит главный редактор «Ювелирного обозрения» Алексей Щербина. - Причем попадание в число номинантов - уже само по себе свидетельство высокого статуса.
Российская ювелирная компания «Алмаз-Холдинг» из 200 своих магазинов, работающих по всей стране, на этот конкурс представила ювелирный салон «Яхонт» из Казани. Для победы необходимо было продемонстрировать наилучшие результаты по целому ряду критериев - экономическим показателям и деловой репутации, общему уровню и специальной подготовке персонала, методам продвижения на ювелирном рынке, работе с клиентами, социальным программам. И самое главное - высочайшее качество продукции и безупречный «образ» магазина в глазах клиентов. Сегодня «Яхонт» - это действительно целое пространство, пространство уюта, комфорта и максимальных условий для покупателя. И совокупность всех этих факторов, безусловно, показала, что казанский «Яхонт» достоин победы в конкурсе.
Члены жюри, в том числе и сам Алексей Щербина, лично оценили уровень магазина, посетив его во время визита в Казань. - Мои впечатления точнее всего выразит слово «гармония», - отметил главный редактор «Ювелирного обозрения». - «Яхонт» - это и пре - красный интерьер, и профессионализм персонала и, что очень важно - большое разнообразие ювелирных украшений самого высокого качества. Я действительно могу назвать казанский салон лучшим из всех существующих сегодня в России ювелирных салонов.
А знаете, что восхитило во время визитов в столицу Татарстана кинозвезду Катрин Денев и «Мисс Вселенная» Оксану Федорову? Эти ослепительные женщины искренне восхищались изысканной роскошью украшений, которые им продемонстрировали в салоне «Яхонт».
Кстати, магазин давно уже стал местом, куда во время пребывания в Казани считают своим долгом заглянуть и российские, и зарубежные знаменитости. Кроме того, «Яхонт» ежедневно посещают многочисленные туристы и гости столицы. В чем секрет непревзойденного успеха «Яхонта»? Во-первых, в широчайшем ассортименте: здесь вашему вниманию предложат сразу несколько тысяч наименований ювелирных украшений - как известных мировых брендов, так и произведенных на собственных заводах «Алмаз-Холдинга». Примечательно и то, что в салоне представлены изделия не только на любой (как правило, весьма взыскательный) вкус, но и на любой кошелек. Так что без покупки уйти трудно и студенту, и миллионеру... Наконец, изысканный интерьер, мягкий свет и со знанием дела оформленные витрины превращают салон в единое пространство комфорта и уюта.
- Только при построении четкой грамотной системы работы растет число благодарных и счастливых клиентов, - говорит генеральный директор сети магазинов «Яхонт» Фарид Гумиров. - Наши продавцы - самые ценные, комфортные и приятные собеседники для покупателя. И мы постоянно совершенствуемся, поддерживая высокий уровень сервиса, широкий ассортимент и качество своей продукции. Рынок подделок в России, к сожалению, по-прежнему процветает, но наш покупатель всегда уверен в превосходном качестве выбранных украшений или сувенирной продукции.
По словам Фарида Гумирова, залог успеха - это и единая корпоративная культура, и отбор персонала, производящийся на конкурентной основе, и даже здоровая конкуренция внутри коллектива. Поэтому о квалификации персонала, работающего в магазине, стоит упомянуть отдельно. Продавцы «Алмаз-Холдинга» не только имеют высшее образование, но и регулярно обучаются на специальных курсах, участвуют в семинарах. Более того, каждый продавец просто обязан пройти стажировку на ювелирных заводах холдинга!
Согласитесь, настолько высокие требования к подготовке персонала сегодня встречаются не так уж часто. Один из руководителей коллектива магазина «Яхонт» директор Мария Шамсутдинова – человек уникального профессионализма и опыта. В декабре 2006 года Указом Президента РТ она была удостоена звания «Заслуженный работник сферы обслуживания населения». Именно благодаря ей сегодня каждого сотрудника салона можно смело назвать профессионалом с большой буквы...
И еще, хотя «Яхонт», бесспорно, лучший среди магазинов «Алмаз-Холдинга», но достаточно заглянуть в любой из двух сотен магазинов «Алмаз-Холдинга», расположенных в более чем 100 городах и районах России и зарубежья, чтобы понять: здесь вас встретят не хуже. И в любом, даже самом маленьком, магазине многое покажется знакомым - и большой выбор изделий, в качестве которых можно не сомневаться, и уютная атмосфера, и искренние улыбки продавцов, встречающих вас как желанного гостя.